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三亚召开旅游行业发展会商会议,探讨旅游电商

6月18日下午,三亚召开旅游行业发展会商会议,携程网、马蜂窝、途牛网、去哪儿、美团、亚特兰蒂斯、万豪集团等旅游企业共同就旅游电商行业发展情况进行研讨交流。市旅文局、三亚旅联、旅游电商协会负责人参会。
 
 
"要根据游客投诉的实际需求情况,制定科学完善的退订机制,提高退订效率和游客满意度""匿名差评不能‘一棍子’打死,要实事求是,切实保护市场主体各方权益,杜绝恶意差评",会上,与会代表就目前旅游行业受关注的网络预定退订、电商平台匿名差评等情况进行了探讨。大家认为,新的旅游消费趋势,让互联网在扩宽旅客旅游消费者信息渠道的同时,也带来了新的发展难题,亟需发挥电子商务平台的优势作用,加强大数据分析,为三亚旅游发展提供坚强支撑。
 
 
 
市旅文相关负责人表示,这是三亚市旅游行业发展会商制度建立以来的第二场会议,在全域旅游大背景下,旅游业要创新工作思路和工作机制,积极探索旅游行业融合,形成旅游市场新监管机制,今天的会议不仅对行业新情况进行了有效探讨,还提出了建立旅游电子商务行业诚信项目制度,为"两会一库"制度提供了一个很有价值的项目,旅文局将推动三亚旅联及旅游电商协会,积极探索行业诚信制度的建设,通过行业信用制度和红黑名单,为行业自律监管和提升游客满意度提供行业支撑。

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